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宜昌旅游將按照高標準完善旅行社及導游服務

更新時間:2019-06-19 小編:美游網 0 24
宜昌是知名的旅游城市,宜昌旅游因三峽而興。近日,宜昌市旅游服務提質升級辦公室發布《宜昌市旅游服務提質升級工作方案》,旨在提升宜昌旅游品質,完善景區、交通、旅行社、導游服務等質量,涉及的43項任務已經全部分解到36家市直部門、相關單位,以及各縣市區政府。

宜昌是知名的旅游城市,宜昌旅游因三峽而興。近日,宜昌市旅游服務提質升級辦公室發布《宜昌市旅游服務提質升級工作方案》,旨在提升宜昌旅游品質,完善景區、交通、旅行社、導游服務等質量,涉及的43項任務已經全部分解到36家市直部門、相關單位,以及各縣市區政府。

《宜昌市旅游服務提質升級工作方案》:高標準完善旅行社及導游服務

旅游從業人員的素質高低、服務優劣,直接關系游客滿意度和旅游行業服務質量水平。為讓市場亂象無處遁形,宜昌市文化和旅游局、市市場監管局等部門將繼續做好行業監督、社會監督和輿論監督的結合文章,加大對旅游企業和從業人員的檢查和監管力度,確保旅游服務質量達標。

宜昌旅游嚴格旅游包車管理,落實“三證一牌一單一座”制度,全程落實安全風險提示制度,落實旅行社責任險。針對提升旅游客運服務水平的難點問題,將逐步推行旅游客車駕駛員、司乘人員、導游人員服務質量評價工作。對服務質量差、拒不整改的駕駛員、司乘人員、導游人員列入“黑名單”,禁止其進入旅游客運市場。

實施導游和領隊專業素養研培計劃,加強國情、省情、市情、鄉情以及本市歷史、人文、地理、氣候等應知應會的通識類知識儲備,不斷提升導游和領隊文化底蘊,增強主動傳承意識。

同時,深化行業誠信建設,建立健全旅游市場主體、從業人員信用等級評定制度,推動形成約束性的行業自律機制。

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《宜昌市旅游服務提質升級工作方案》:旅游餐飲服務嚴監管重特色

為了實現“來宜游客人均停留3天以上、人均消費1200元以上”的目標,《方案》提出,加強宜昌美食文化理論研究,講好宜昌地域美食故事,提升宜昌美食知名度,進一步凝練宜昌美食文化特色,增強宜昌美食文化影響力。

目前,宜昌市商務局、市烹飪協會已對市內多家餐飲企業進行了調研,積極引導本土餐飲企業立足屈原、昭君、嫘祖、三國、土家、峽江等宜昌文化特色,在環境布置、菜品設計、餐飲服務、對外宣傳等環節融入更多的文化元素。

圍繞旅游消費和便民消費,結合城市美化亮化工程,市商務局、市自然資源和規劃局、市城管委會同各縣市區政府,在各地規劃建設或改造1至2條具有鮮明特色的美食街區。

為滿足大眾旅游在食住行游購娛的新需求,相關職能部門不僅強化旅游餐飲安全監管,還積極培育引進知名品牌飯店、特色連鎖酒店,力爭建成一批文化主題酒店和汽車露營地,并鼓勵發展精品民宿、家庭旅館、鄉村客棧等新業態。

文章來源:  《宜昌市旅游服務提質升級工作方案》 

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